Options d’assistances et de support
AXONE-IO s’engage à fournir à ses clients un support produit de haute qualité.
Afin d’assurer que votre expérience soit cohérente et efficace, nous fournissons les différentes moyens de support produit suivants.
Centre d'aide
Accédez à toutes les ressources d'aide en libre accèsCatalogue de formation
Télécharger le catalogue de formation du Certified Training CenterCatalogue de formation
Découvrez les différentes formations accessibles en fonction de votre niveau.
Suivre une formation
La formation en personne ou à distance, par des experts IgnitionSuivre une formation
Le Certified Training Center (CTC) AXONE-IO délivre des formations aux standards Inductive Automation.
Université en ligne
Apprenez Ignition en ligne, à votre rythme, gratuitementUniversité en ligne
Formation sur le logiciel Ignition par des experts Inductive Automation.
En ligne. Tout cela gratuitement.
Le support technique AXONE-IO
Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience de support possible. Nous proposons des options variées de support technique qui sont adaptées à tous les besoins. Si vous ne trouvez pas de réponse adaptée, vous pouvez nous contacter pour mettre en place une solution spécifique répondants à vos impératifs.
- Basic Care : donne accès gratuitement aux mises à jours des logiciels sous contrat, au support technique par mail et portail ainsi qu’aux ressources en ligne
- Total Care : les options du Basic Care + un accès téléphonique au support technique (heures ouvrées)
- Priority Care : les options du Total Care + un coupe-fil pour les appels téléphoniques (heures ouvrées)
- Jetons de support : un carnet de dix jetons d’une heure et demi de support prioritaire avec prise de contrôle en ligne
Vous pouvez consulter le document de support technique ici.
Indicateurs de satisfaction
+5500 heures de formation
97,5% des participants sont satisfaits des formations
100% des participants recommandent les formations