Options d’assistances et de support

AXONE-IO s’engage à fournir à ses clients un support produit de haute qualité.

Afin d’assurer que votre expérience soit cohérente et efficace, nous fournissons les différentes moyens de support produit suivants.

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Le Certified Training Center (CTC) AXONE-IO délivre des formations aux standards Inductive Automation.

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Le support technique AXONE-IO

Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience de support possible. Nous proposons des options variées de support technique qui sont adaptées à tous les besoins. Si vous ne trouvez pas de réponse adaptée, vous pouvez nous contacter pour mettre en place une solution spécifique répondants à vos impératifs.

  • Basic Care : donne accès gratuitement aux mises à jours des logiciels sous contrat, au support technique par mail et portail ainsi qu’aux ressources en ligne
  • Total Care : les options du Basic Care + un accès téléphonique au support technique (heures ouvrées)
  • Priority Care : les options du Total Care + un coupe-fil pour les appels téléphoniques (heures ouvrées)
  • Jetons de support :  un carnet de dix jetons d’une heure et demi de support prioritaire avec prise de contrôle en ligne

Vous pouvez consulter le document de support technique ici.

Indicateurs de satisfaction

+5500 heures de formation

  • 97,5% des participants sont satisfaits des formations

  • 100% des participants recommandent les formations